Szanowni Państwo,
Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi informacjami, które ułatwią szybko i sprawnie złożyć zamówienie.
Zapraszamy do zakupów!
Z poważaniem
Biuro Obsługi Klienta Księgarni Internetowej
pon.- pt. 8.30 - 15.30
tel.: (22) 572 99 99
e-mail:
| LexisNexis Polska Sp. z o. o. Ochota Office Park 1 Al. Jerozolimskie 181 02-222 Warszawa Infolinia: (22) 572 99 99 fax: (22) 203 50 89 e-mail: |
KONTO BANKOWE: Bank Handlowy w Warszawie S.A., ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa Numer rachunku: 59103015080000000501960039 |
Rejestracja/Logowanie
Rejestracja
Rejestracji w naszym sklepie internetowym można dokonać, klikając na zakładkę rejestracja (znajduje się w prawym górnym rogu strony) lub po dodaniu produktów do koszyka (przy wysyłaniu zamówienia, pojawi się komunikat rejestracja) następnie:
- należy wypełnić formularz, po wypełnieniu wszystkich pól, potwierdzić powyższe dane klikając załóż konto
- zostanie wysłany do Państwa mail z linkiem aktywującym konto, należy kliknąć na niego
- konto zostało w tym momencie aktywowane
- potwierdzenie aktywacji również zostanie wysłane mailowo.
Logowanie
Aby zalogować się w naszym sklepie internetowym należy wprowadzić swój login oraz hasło w zakładce Logowanie (znajduje się w prawym górnym rogu strony).
Przypomnienie hasła
Proszę wpisać swój adres e-mail, który podali Państwo przy rejestracji swojego konta. Jeśli adres będzie się zgadzał, wyślemy wiadomość e-mail z nowym hasłem i linkiem aktywującym nowe hasło.
Zamówienie
Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym należy: dokonać rejestracji - możliwość rejestracji również po dodaniu produktów do koszyka lub też bez rejestracji poprzez wypełnienie formularza.
Rabat obowiązuje tylko i wyłącznie przy zamówieniach złożonych w Księgarni LexisNexis.
Dodawanie produktów do koszyka:
- po odnalezieniu szukanego produktu, należy kliknąć przycisk "Dodaj do Koszyka" w przypadku chęci zakupu
- po dodaniu produktu do koszyka otrzymają Państwo komunikat potwierdzający dodanie produktu do koszyka
- po wybraniu opcji "Sprawdź koszyk", nastąpi przekierowanie na stronę, gdzie będą widoczne informacje dotyczące produktów dodanych do koszyka
I etap zamówienia
- możliwość edycji ilości towaru
- wybór sposobu płatności (jeżeli została wybrana opcja "Płatność kartą lub przelewem", nastąpi przekierowanie do menu wyboru płatności za zamówienie w momencie kliknięcia "Wyślij zamówienie")
- forma dostawy
II etap zamówienia
- weryfikacja zamówienia
III etap zamówienia
- zatwierdzenia zamówienia
- po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający przyjęcia zamówienia
Formy płatności/ koszty dostawy na terenie kraju
Poczta Polska Priorytet (płatność przy odbiorze (pobranie), przelew elektroniczny, przelew bankowy, karta kredytowa) - koszt 12 zł
Poczta Polska Priorytet (płatność przy odbiorze (pobranie), przelew elektroniczny, przelew bankowy, karta kredytowa) - koszt 12 zł
Poczta Kurierska ( przelew elektroniczny, przelew bankowy, karta kredytowa) - koszt 11 zł
Poczta Kurierska (płatność przy odbiorze - pobranie) - koszt 14, 99 zł
Jeżeli wartość zamówienia przekracza 150 zł, koszt dostawy pokrywa LexisNexis na terenie Polski.
Przesyłki kurierskie są dostarczane przez firmę kurierską OPEK.
Koszty przesyłek zagranicznych są kalkulowane indywidualnie po złożeniu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Termin otrzymania paczki = termin realizacji zamówienia + czas dostawy
- to czas, który upłynie od przyjęcia przez nas zamówienia do wysłania paczki
z magazynu
- zamówienie płatne kartą jest przyjęte do realizacji i wysłane w chwili, gdy płatność zostanie poprawnie zautoryzowana
- zamówienia płatne przelewem zostaje przyjęte do realizacji i wysłane po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty
- zamówienia płatne przelewem elektronicznym zaczynamy realizować w chwili, gdy otrzymamy potwierdzenie o otrzymaniu płatności, czyli maksymalnie na drugi dzień, zamówienia instytucji, kancelarii, firm są realizowane bez potwierdzenia przelewu
- zamówienia płatne za pobraniem – są realizowane i wysłane w ciągu 72 godzin
- zamówienia płatne kartą, przelewem oraz przelewem elektronicznym są wysyłane w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia (w dni robocze)
Stan realizacji zamówienia
Stan realizacji złożonego zamówienia można sprawdzić logując się do swojego konta,
w zakładce "Twoje konto"/"Moje zamówienia".
Statusy realizacji zamówień:
- nowe zamówienie - zamówienie oczekuje za potwierdzenie operatora
- w kompletacji - zamówienie zostało potwierdzone i znajduje się w realizacji
- odrzucone - zamówienie zostało anulowane przez administratora
- anulowane - zamówienie zostało anulowane przez klienta
Zgłoszenie reklamacji
Reklamacje dotyczące wad zakupionych Publikacji należy zgłosić Sprzedawcy nie później niż w ciągu 2 dni licząc od dnia odebrania przesyłki. Zgłoszenia dokonuje się poprzez wysłanie zgłoszenia na adres ksiegarnia@lexisnexis.pl z dopiskiem REKLAMCJA. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powody reklamacji.
W celu otrzymania duplikatu faktury Vat prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres – proszę podać numer zamówienia. Duplikat zostanie przesłany drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.